為了真正實現“為用戶(hu)(hu)服務、對用戶(hu)(hu)負責、讓用戶(hu)(hu)滿意”的宗旨(zhi)，昱(yu)鴻電氣(qi)針對產(chan)品(pin)質量、服務向用戶(hu)(hu)作如下承諾：
一、我公司保證生(sheng)產(chan)的環節都將嚴格依照公司質量保證體系(xi)執行(xing)，無論在產(chan)品設計、生(sheng)產(chan)制造、產(chan)品檢驗過程都將和用戶、業主緊密聯系(xi)，反饋相關信息(xi)，并隨(sui)時歡迎(ying)用戶和業主蒞臨我公司參(can)觀指導。
二、為重點工(gong)程(cheng)配套(tao)的設(she)備(bei)和(he)產(chan)品，保證按合同要求交貨，對需要技(ji)術(shu)(shu)服務的，將派技(ji)術(shu)(shu)服務人員(yuan)參加(jia)開箱驗(yan)收和(he)指導安(an)裝、調試工(gong)作，直(zhi)至設(she)備(bei)正常運轉。
三、保(bao)證(zheng)為用戶(hu)(hu)提(ti)供優良的售(shou)前、售(shou)中和(he)售(shou)后(hou)服務，售(shou)前對用戶(hu)(hu)介紹產(chan)品的性能和(he)使用方法等，并提(ti)供有(you)關資料。有(you)義務在需要(yao)時邀請需方參(can)與(yu)供方的技術設計(ji)審(shen)查(cha)。
四(si)、根(gen)據用戶需求為(wei)需方舉(ju)辦有關設備安裝(zhuang)、調試、使用、維護技(ji)術的業務(wu)培訓。對重點用戶進(jin)行(xing)質量(liang)跟蹤(zong)、用戶訪問，及時(shi)根(gen)據用戶需求，不(bu)斷改進(jin)產品性能(neng)、提高(gao)產品質量(liang)。
五、設備(產品)運行十二個月為質(zhi)保期，質(zhi)保期出現的質(zhi)量問題由昱(yu)鴻電(dian)氣負責，并(bing)對(dui)產品實行 “三包”(包修、包換、包退)。
六、超過“三包(bao)”期限的產品，保證提(ti)供維修(xiu)配件并根據用戶(hu)需求做好維修(xiu)服(fu)務工作。對于產品的配件和易損(sun)件以廠價優惠提(ti)供。
七、接(jie)到用戶反映(ying)的質量問題信息(xi)后，在2小時之內(nei)作出(chu)答復(fu)或派出(chu)服務人員，盡(jin)快到達現場，做到用戶不滿意，服務不停止。
